1: Zamanında ve yerinde müdahale ile müşteri porföyümüzü artırmak.
2: Yapılan tüm hizmetlerde 1yıl işçilik ve malzeme garantisi vererek
güvenirliğimizi artırmak.
3: Sebebi ne olursa olsun müşteri herzaman haklıdır ilkesine bağlı kalınarak
müşterilerimizi mutlu etmek.
4: İş yerinde kabul ettiğimiz müşterilerimizi misafir olarak ağırlayarak
mutlu olmalarını sağlamak.
5: Tüm personelimize yeni gelişen sistemler hakkında eğiterek daha verimli
hale getirmek.
6: Personelimizin kılık kıyafet ve kişisel bakımları denetlenerek müşteride
güven uyandırmak.
7: Her yeni cıkan cihaz hakkında hizmete başlamadan eğitimini ilgili
markadan talep ederek daha bilinçli hizmet vermek.
8: Servisi olduğumuz markalara hizmet verirken çetin elektirikli ev
alaetleri adı altında o markayı temsil ettiğimizi unutmamak.
9: Mesai saatlerine riayet ederek kolay ulaşımı sağlamak
10: Mesai saatleri dışında ve tatil günlerinde acil arızalara müdahale
etmesi için nöbetçi ekip bırakarak ve bunu telefon.
santrali yardımı ile nöbetci ekibin gsm numarasını müşteriye bildirerek
sürekli aktif hizmet vermek.
11: Hizmet talebinde bulunan müşteriye saat dilimi vererek veya randevu
sistemi ile daha sıhatli hizmet vermek.
12: Müşterilerimizi kullandıkları cihaz hakkında tam ve doğru
bilgilendirerek daha verimli kullanmalarını sağlamak.
13: 12.maddedeki kuralı gerekiyor ise uygulamalı olarak yinelemek(kek
pişirme,çamaşır yıkama vb.)
14: bayilerimizin nihayi tükediciye giden yoldaki en önemli geçit olduğunu
unutmadan bayi memnuniyetini artırmak.
